Business customers only
Refund and cancellation policy
How paid InvoiceFetch subscriptions can be cancelled and when a business refund may be considered.
Effective: 8 September 2026
Summary: cancelling prevents the next renewal and does not normally refund the current paid period. Pro access continues until that period ends.
1. B2B service
InvoiceFetch Pro is sold only to business customers. The consumer cooling-off regime is not offered as a contractual business right.
2. Cancellation
You can cancel a recurring subscription through the Paddle billing portal linked from your InvoiceFetch account. Cancellation takes effect at the end of the current paid billing period. You retain Pro access until then. Cancel before the renewal date shown in the portal to prevent the next charge.
3. General refund rule
Payments are non-refundable once charged, including unused time in a monthly or yearly billing period. Choosing not to use the service or forgetting to cancel before renewal does not by itself create a right to a refund.
4. Exceptions
A refund or billing correction may be approved for:
- a duplicate charge;
- an incorrect amount or billing period caused by the checkout or subscription system;
- demonstrated material unavailability attributable to InvoiceFetch where a reasonable remedy was not provided; or
- a circumstance in which mandatory law requires a refund or other remedy.
5. Submit a request
Email info@invoicefetchpro.com from the address connected to your InvoiceFetch account. Include the Paddle transaction or invoice number, charge date and a short explanation. Do not send complete card details. AA ICT-Service may ask for reasonable information to verify the account and charge.
6. Processing
Approved refunds are processed through Paddle to the original payment method. Bank and card processing times are outside AA ICT-Service's control. A refund may end the corresponding Pro access.
7. Charge disputes
Please contact support first so that duplicate or incorrect billing can be investigated promptly. Nothing in this policy prevents rights that cannot lawfully be waived.
AA ICT-Service · sole proprietorship
Oosterhout, the Netherlands · KVK 86428519
VAT ID NL004246049B43 · info@invoicefetchpro.com
Uitsluitend zakelijke klanten
Restitutie- en opzeggingsbeleid
Hoe betaalde InvoiceFetch-abonnementen kunnen worden opgezegd en wanneer een zakelijke restitutie kan worden beoordeeld.
Geldig vanaf: 8 september 2026
Samenvatting: opzeggen voorkomt de volgende verlenging en leidt normaal niet tot restitutie van de huidige betaalde periode. Pro blijft actief totdat die periode eindigt.
1. B2B-dienst
InvoiceFetch Pro wordt uitsluitend aan zakelijke klanten verkocht. De wettelijke bedenktijd voor consumenten wordt niet als contractueel zakelijk recht aangeboden.
2. Opzegging
Je kunt een doorlopend abonnement opzeggen via het Paddle-facturatieportaal vanuit je InvoiceFetch-account. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode. Tot die datum behoud je Pro. Zeg vóór de verlengingsdatum in het portaal op om de volgende afschrijving te voorkomen.
3. Algemene restitutieregel
Betalingen worden na afschrijving niet gerestitueerd, ook niet voor ongebruikte tijd binnen een maand- of jaarperiode. Niet-gebruik van de dienst of vergeten op te zeggen vóór verlenging geeft op zichzelf geen recht op restitutie.
4. Uitzonderingen
Restitutie of een factuurcorrectie kan worden goedgekeurd bij:
- een dubbele afschrijving;
- een onjuist bedrag of onjuiste periode door het checkout- of abonnementssysteem;
- aantoonbare wezenlijke onbeschikbaarheid die aan InvoiceFetch is toe te rekenen en waarvoor geen redelijke oplossing is geboden; of
- een situatie waarin dwingend recht restitutie of een andere oplossing vereist.
5. Een verzoek indienen
Mail vanaf het adres dat aan je InvoiceFetch-account is gekoppeld naar info@invoicefetchpro.com. Vermeld het Paddle-transactie- of factuurnummer, de afschrijfdatum en een korte toelichting. Stuur geen volledige kaartgegevens. AA ICT-Service kan redelijke informatie vragen om het account en de afschrijving te verifiëren.
6. Verwerking
Goedgekeurde restituties worden via Paddle teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden van banken en kaartmaatschappijen vallen buiten de invloed van AA ICT-Service. Een restitutie kan de bijbehorende Pro-toegang beëindigen.
7. Betalingsgeschillen
Neem bij voorkeur eerst contact op met support, zodat dubbele of foutieve facturatie snel kan worden onderzocht. Dit beleid beperkt geen rechten waarvan wettelijk geen afstand kan worden gedaan.
